Baada ya kukamilisha kazi ya msingi ya ziara za kurejea kwa simu, hebu tujifunze utaratibu wa huduma sanifu unaotumika kwa ukawaida kwa ukarabati na matengenezo ya wateja.compressors hewa, ambayo imegawanywa katika hatua tisa.
1. Ziara za kurudia ili kupata au kupokea maombi ya matengenezo ya haraka kutoka kwa wateja
Kupitia rekodi za ziara ya kurudi kwa wateja, au maombi ya urekebishaji ya wataalam wa huduma kwa wateja yaliyopokelewa na wateja, na kurekodi habari muhimu, kama vile.compressor hewamfano wa kifaa, maelezo ya kosa, maelezo ya mawasiliano, wakati wa ununuzi, nk.
Mtaalamu wa mapokezi anapaswa kutoa mrejesho wa taarifa hiyo kwa idara ya usimamizi mara moja na kupanga wahandisi wa matengenezo wanaolingana kulingana na ratiba ili kuhakikisha kwamba wanaweza kushughulikia kazi hiyo haraka iwezekanavyo.
2. Utambuzi wa kabla ya kosa mtandaoni
Baada ya kupokea maagizo ya kazi ya matengenezo, wahandisi wa matengenezo huthibitisha zaidi hali ya kasoro kwa wateja na kufanya ahadi za huduma ili kuwasaidia wateja kupunguza mfadhaiko na wasiwasi haraka iwezekanavyo.
3. Kukimbilia kwenye tovuti ya mteja kwa uchunguzi zaidi
Wahandisi wa urekebishaji hufika kwenye tovuti ya matumizi ya bidhaa ya mteja, hutumia vifaa vya kitaalamu na zana ili kutambua makosa, na kuchanganua sababu na upeo wa kosa.
4. Uamuzi wa mpango wa matengenezo
Kulingana na matokeo ya uchunguzi wa makosa na mashauriano na watu wanaohusika na kitengo cha wateja, mhandisi wa matengenezo huamua mpango wa matengenezo ya vitendo na wa kina, ikiwa ni pamoja na vifaa vinavyohitajika, hatua za mchakato wa matengenezo, na muda unaohitajika ili kukamilisha huduma.
Kumbuka: Mpango wa matengenezo unahakikisha utiifu wa viwango vya matengenezo na mahitaji ya mteja.
5. Utekelezaji wa huduma za matengenezo
Kwa mujibu wa mpango wa matengenezo, mhandisi wa matengenezo hurejelea sheria za usimamizi wa mchakato wa matengenezo zilizoundwa na mtengenezaji, huzitekeleza kikamilifu, huchukua hatua zinazolingana za matengenezo, na kutengeneza au kubadilisha sehemu zenye kasoro. Wakati wa mchakato wa matengenezo, ni muhimu kuhakikisha kuwa operesheni ni sanifu, salama na ya kuaminika, na maendeleo ya matengenezo yanawasiliana na wateja kwa wakati unaofaa, na michakato yote lazima ijulishwe kwa wateja kwa wakati unaofaa.
6. Ukaguzi na upimaji wa ubora baada ya kukamilika
Baada yacompressor hewamatengenezo yamekamilika, mhandisi wa matengenezo anapaswa kufanya ukaguzi wa ubora na upimaji mkali ili kuhakikisha kuwa vifaa vinafanya kazi kwa kawaida, viashiria vya utendaji vinakidhi viwango, na hali ya kufanya kazi ni ya kawaida. Ikiwa kuna vitu visivyo na sifa, mhandisi wa matengenezo anapaswa kufuatilia sababu ya tatizo na kufanya masahihisho kwa wakati hadi kifaa kitakapokidhi kikamilifu mahitaji ya ubora na mahitaji ya kazi ya mteja kwenye tovuti.
7. Rekodi za matengenezo na ripoti
Wahandisi wa matengenezo wanahitaji kurekodi kwa usahihi maelezo ya kina ya kila matengenezo, ikiwa ni pamoja na tarehe ya matengenezo, maudhui ya matengenezo, sehemu zinazotumiwa, nk.
Rekodi za matengenezo zinapaswa pia kujumuisha ripoti ya matokeo ya matengenezo, pamoja na habari kama vile sababu ya kutofaulu, njia ya ukarabati na wakati uliotumika.
Rekodi zote za matengenezo na ripoti zinapaswa kuwekwa katika hifadhidata iliyounganishwa na kuchelezwa na kuhifadhiwa kwenye kumbukumbu mara kwa mara.
8. Tathmini ya kuridhika kwa Wateja na rekodi ya maoni
Baada ya kila kazi ya huduma ya matengenezo kukamilika, maoni yatatolewa kwa mteja kulingana na rekodi na ripoti za matengenezo husika, uchunguzi wa kuridhika kwa mteja utafanywa, na taarifa muhimu za maoni ya mteja zitarekodiwa na kurejeshwa.
9. Mapitio ya ndani na memo za kurekodi
Baada ya kurudi, fanya ripoti ya wakati juu ya kazi ya ukarabati na matengenezo ya huduma, fanya memo ya rekodi kwenye mfumo, na uboresha "Faili ya Wateja".
Muda wa kutuma: Oct-16-2023
